Политика конфиденциальности ООО «Мейл Плюс»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Гражданским кодексом Российской Федерации.
1.2. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Мейл Плюс» (ОГРН 1027809162275, ИНН 7802524386, адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр-кт, дом № 29, литера А).
1.3. Должностное лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: [должность, ФИО, контактный телефон, email].
1.4. Настоящая Политика применяется при использовании сайта piter.com (далее — «Сайт»).
2. Персональные данные, обрабатываемые Компанией
2.1. Данные, предоставляемые при регистрации
Фамилия, имя, адрес электронной почты
Правовое основание: согласие субъекта (ст. 9 152-ФЗ)
2.2. Данные для оформления заказа
Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки
Правовое основание: исполнение договора (ст. 6 152-ФЗ)
2.3. Технические данные
IP-адрес, данные cookies, сведения об устройстве, браузере
Правовое основание: согласие субъекта (ст. 9 152-ФЗ)
2.4. История взаимодействия
История заказов, просмотров, предпочтения
Правовое основание: исполнение договора, согласие (ст. 6, 9 152-ФЗ)
3. Цели обработки и возможность отказа
3.1. Обработка без отдельного согласия (основание — договор)
При оформлении заказа Компания обрабатывает персональные данные для:
исполнения договора купли-продажи
доставки товара
возврата товара и денежных средств
предоставления сервисной поддержки
3.2. Обработка на основании согласия (отдельное активное согласие)
Регистрация на Сайте
Можно ли отказаться: Да
Последствия отказа: Невозможность использования личного кабинета, оформление заказа без регистрации доступно
Маркетинговые рассылки (email, SMS, push)
Можно ли отказаться: Да
Последствия отказа: Отсутствие рекламных предложений, доступ к основным функциям сохраняется
Программа лояльности
Можно ли отказаться: Да
Последствия отказа: Невозможность участия в программе, доступ к покупкам сохраняется
Анализ покупательского поведения
Можно ли отказаться: Нет (необходим для исполнения договора и улучшения качества обслуживания)
Примечание: Данные обрабатываются в обезличенной форме
4. Порядок дачи и отзыва согласия
4.1. Дача согласия
Согласие предоставляется путем проставления галочки в соответствующем поле при регистрации, оформлении заказа или подписке на рассылки.
Форма согласия содержит:
перечень обрабатываемых персональных данных
конкретные цели обработки
наименование оператора
срок действия согласия
порядок отзыва
4.2. Отзыв согласия
Способ 1 — Личный кабинет
Раздел «Настройки конфиденциальности»
Срок реализации: немедленно
Способ 2 — Email
Адрес: books@piter.com
Срок реализации: в течение 3 рабочих дней
Способ 3 — Письменное обращение
Почтовый адрес Компании
Срок реализации: в течение 10 рабочих дней
Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва.
4.3. Удаление учетной записи
Для удаления учетной записи необходимо направить запрос на books@piter.com с адреса, указанного при регистрации, или использовать функцию «Удалить аккаунт» в личном кабинете.
Удаление учетной записи влечет:
прекращение обработки персональных данных для маркетинговых целей
обезличивание истории заказов
удаление данных из активных баз в течение 30 дней
5. Использование cookies
5.1. Строго необходимые cookies
Назначение: обеспечение работоспособности Сайта (авторизация, корзина)
Требуется согласие: Нет
5.2. Функциональные cookies
Назначение: запоминание предпочтений (язык, регион)
Требуется согласие: Да
5.3. Аналитические cookies
Назначение: сбор статистики посещаемости
Требуется согласие: Да
5.4. Маркетинговые cookies
Назначение: персонализация рекламы
Требуется согласие: Да
При первом посещении Сайта отображается баннер с запросом согласия на использование cookies.
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Курьерские службы
Передаваемые данные: ФИО, телефон, адрес доставки
Цель: доставка заказа
6.2. Платежные системы
Передаваемые данные: номер заказа, сумма
Цель: обработка платежа
6.3. Операторы связи
Передаваемые данные: номер телефона
Цель: SMS-уведомления о статусе заказа
6.4. Email-сервисы
Передаваемые данные: email-адрес
Цель: транзакционные уведомления
Все получатели обязаны использовать данные исключительно для указанных целей и обеспечивать их конфиденциальность.
7. Сроки хранения персональных данных
Данные зарегистрированных пользователей
Срок: 5 лет с момента последней активности
Основание: п. 5 ч. 3 ст. 24 152-ФЗ
Данные о заказах
Срок: 5 лет с момента исполнения заказа
Основание: НК РФ (бухгалтерские документы)
Cookies и технические данные
Срок: до отзыва согласия или 2 года
Основание: согласие субъекта
Записи звонков
Срок: 6 месяцев
Основание: п. 4 ч. 3 ст. 24 152-ФЗ
По истечении сроков данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
8. Права субъекта персональных данных
Право на доступ
Запрос на books@piter.com
Срок рассмотрения: 30 дней
Право на уточнение
Личный кабинет или запрос
Срок рассмотрения: 10 рабочих дней
Право на удаление («право на забвение»)
Запрос с подтверждением личности
Срок рассмотрения: 30 дней
Право на переносимость
Запрос в машиночитаемом формате
Срок рассмотрения: 30 дней
Право на возражение
Настройки в личном кабинете
Срок реализации: немедленно
Право на отзыв согласия
Личный кабинет или запрос на books@piter.com
Срок реализации: немедленно / 3 рабочих дня
Право на обжалование
В Роскомнадзор или суд
9. Меры защиты персональных данных
Организационные меры:
назначение ответственного за обработку ПДн
утверждение локальных актов по защите ПДн
заключение соглашений о конфиденциальности с сотрудниками
регулярное обучение персонала
Технические меры:
шифрование данных при передаче (TLS 1.2+)
хранение паролей в хешированном виде
разграничение доступа к базам данных
регулярное резервное копирование
антивирусная защита и межсетевые экраны
10. Рассылки и коммуникации
10.1. Сервисные сообщения
Направляются для:
подтверждения регистрации
уведомления о статусе заказа
информирования о готовности товара к выдаче
восстановления доступа к учетной записи
Отказ от сервисных сообщений невозможен, так как они необходимы для исполнения договора.
10.2. Маркетинговые сообщения
Направляются только при наличии согласия. Содержат информацию о скидках, акциях, персональных рекомендациях, новостях издательства.
Способы отписки:
ссылка «Отписаться» в каждом письме
настройки в личном кабинете
запрос на books@piter.com
Отписка реализуется в течение 24 часов.
11. Контакты
По вопросам обработки персональных данных:
Email: books@piter.com
Почтовый адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр-кт, дом № 29, литера А
Дата последнего обновления: [дата]